Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI

⚠️NON SI EFFETTUANO CAMBI E/O RESO SULLA MERCE IN SALDO⚠️

Politica di Reso

I clienti hanno diritto a restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, come previsto dal Codice del Consumo (art. 52 del D.Lgs. 206/2005).

Procedura di Reso

Per avviare la procedura di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite:

Al momento del contatto, il cliente riceverà istruzioni dettagliate per effettuare il reso.

Gestione self service di resi e rimborsi

Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.

Come Effettuare il Reso Self


Scarica il modulo di reso e contatta la nostra assistenza clienti oppure avvia un reso self-service.

L'avvio della procedura è immediato e interamente digitale:

RICHIEDI IL RESO

Accedi al tuo account nella sezione "Ordini".

Seleziona l'ordine e clicca sul pulsante "Richiedi Reso".

Le spese per la spedizione del prodotto da rendere per legge sono a carico dell’acquirente.

Assicurati che il pacco sia imballato accuratamente. SORELLE PEDIBUS non si assume responsabilità per eventuali danni, ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto per restituirci il prodotto.

Condizioni per il Reso

  • I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, integri e non utilizzati.
  • Non devono presentare segni di usura o danni.

I resi che non rispettano queste condizioni non saranno accettati.

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e coprirà esclusivamente il costo del prodotto, escluse le spese di spedizione.
Una volta ricevuto il reso e verificata l’idoneità del prodotto, il rimborso sarà processato entro 7 giorni lavorativi.

Costi del Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverse indicazioni da parte del servizio clienti.

Nota Bene

  • Non è previsto il diritto di reso per prodotti personalizzati o su misura.
  • In caso di prodotti danneggiati durante la spedizione, il cliente deve contattare immediatamente il servizio clienti.